UNA BUENA FRASE PARA ACERCARNOS
A CUALQUIER ÁMBITO
La calidad total es un término muy completo, ya que abarca o se puede referir a cualquier tipo de sistema o de trabajo. Al hablar de esta debemos proporcionarla una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción de todos aquellos individuos. Se entendería como aquello que es perfecto, es hacer las cosas bien desde la primera vez, es algo que se hace y es excelente y para que resulte exitoso debemos dar el 100%.
Consultando algunas páginas de internet para acercarnos a algo más concreto de lo que es la calidad total me tope con un ejemplo que se adentra más a el ámbito empresarial pero de alguna manera se puede introducir al ámbito educativo, el cual es el siguiente:
Ejemplo:
En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a la producción del producto (que la empresa se dedique a comercializar). Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
· Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
· Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).
· Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.
· Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa.
· Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.
· Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información[1].
En lo que respecta al ejemplo presentado si se relaciona ya que cuando habla en los puntos sobre las expectativas del cliente se podría entender como lo que el alumno pretende logar al ingresar a alguna institución, además de ver la participación de los integrantes de la escuela como equipo para una gestión de calidad total para un buen funcionamiento de los programas y planes que lleva a cabo y lograr una calidad total del funcionamiento de la institución o de cualquier empresa que se está llevando a cabo este término además de que se refiere a cualquier ámbito, luego de que es algo que se abarca y no se termina de explicar.
