LA CALIDAD TOTAL

UNA BUENA FRASE PARA ACERCARNOS

A CUALQUIER ÁMBITO

La calidad total es un  término muy completo, ya que abarca o se puede referir a cualquier tipo de sistema o de trabajo. Al hablar de esta debemos proporcionarla una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción de todos aquellos individuos. Se entendería como aquello que es perfecto, es hacer las cosas bien desde la primera vez, es algo que se hace y es excelente y para que resulte exitoso debemos dar el 100%.

Consultando algunas páginas de internet para acercarnos a algo más concreto de lo que es la calidad total me tope con un ejemplo que se adentra más a el ámbito empresarial pero de alguna manera se puede introducir al ámbito educativo, el cual es el siguiente:

            Ejemplo:

En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a la producción del producto (que la empresa se dedique a comercializar). Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:

·         Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

·         Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).

·         Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.

·         Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.

·         Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa.

·         Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.

·         Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información[1].

En lo que respecta al ejemplo presentado si se relaciona ya que cuando habla en los puntos sobre las expectativas del cliente se podría entender como lo que el alumno pretende logar al ingresar a alguna institución, además de ver la participación de los integrantes de la escuela como equipo para una gestión de calidad total para un buen funcionamiento de los programas y planes que lleva a cabo y lograr una calidad total del funcionamiento de la institución o de cualquier empresa que se está llevando a cabo este término además de que se refiere a cualquier ámbito, luego de que es algo que se abarca y no se termina de explicar.

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[1]http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

RECURSOS Y NECESIDADES

Los recursos de la familia con algún niño con necesidades especiales son la movilidad, la ayuda económica, la información especializada, la educación o tratamiento especial. Si hay un desequilibrio entre los recursos va a parecer la tensión o el estrés, ese equilibrio es necesario para el correcto funcionamiento de la familia y sus miembros. Las estrategias de resolución al estrés de la familia es cuando por ejemplo se le ayuda económicamente a la familia para poder solucionar un poco el problema del estrés o tensión.

Existen dos tipos de estrategias: Las estrategias personales pueden incluir, el aprendizaje de nuevas técnicas y la exploración de reacciones y sentimientos, mientras que las estrategias familiares conciernen a áreas como las interrelaciones, la organización de los cuidados y el mantenimiento de un equilibrio entre los recursos que recibe la familia. Los recursos pueden ser:

         Recursos utilitarios. Incluyen los fondos, la movilidad, los dispositivos de de energía, la atención temporal, la vivienda y el equipamiento.

         Niveles de salud y energía. Incluyen el bienestar físico y psicológico.

         Técnicas para la solución de los problemas. Se refieren a la capacidad y la experiencia de los padres para encontrar soluciones a los problemas.

      Redes de ayuda. Como analizamos anteriormente, incluyen las relaciones entre los individuos o familias y otras personas que proporcionan i) apoyo emocional; ii) un grupo de referencia que facilita orientación y confirmación a través del análisis y la comparación; y iii) asistencia utilitaria y ayuda práctica.

Los recursos más que nada se deben de cuidar para un buen funcionamiento de la familia y de sus integrantes, para así mismo poder satisfacer las necesidades particulares como del mismo grupo, ya que también por esto podría estar dándose o hace que se estrese este grupo al igual que sus integrantes y haya un mal funcionamiento.

Para poder evitar esto tendría que motivarse por parte de los padres de familia como por ejemplo si entre los miembros de la familia comienzan por pelear o agredirse ya sea el padre o la madre comenzar por tranquilizarlos e intervenir con un juego para poder evitar tensión y estrés, en ocasiones se puede dar que cuando comienzan el día empiezan por estresarse por cualquier cosa en este caso lo mejor sería que los demás integrantes de la familia lo tranquilizaran por ejemplo que los comienza por agredir no hacer caso a sus provocaciones y si ofende decirle lo contrario para que de alguna forma no suceda eso, claro que esto también depende de cómo anden los recursos de la familia.

“ES MÁS FACIL RECIBIR CUNADO SE DA”

En lo que respecta esta frase en el tema de la familia o específicamente relacionándola con los padres de familia, o con algún maestro, en mi opinión la expresión significa que cuando un padre de familia le pone atención  a su hijo este va a recibir lo mismo porque ahí algunos padres que tiene muy “abandonados” a sus niños ya sea por el trabajo, porque viajan mucho, etc., no están al pendiente de ellos y por consecuencia los hijos no van a respetar a sus padres por el simple hecho de que nunca están con ellos y están acostumbrados a realizar lo que ellos quieren  y entonces si el padre se pone e interactúa con él, tienen buena relación padre-hijo y está atento de las actividades que realiza (ahora más con esto de las tecnologías que es como se pierde más la comunicación entre ellos) el chico vera que le importa a sus padres y entonces él va a tener confianza de decir lo que hace o de contar sobre sus actividades, tanto uno como otro va a recibir amor.

Si hablamos en cuanto a los maestros por decir si el docente transmite buena vibra, buen humor y entusiasmo, él por parte de sus alumnos va a recibir lo mismo buen entusiasmo para las actividades que les ponga a desarrollar y hasta llegan con gansa de trabajar, pero si es lo contrario, los alumnos van a llegar sin ganas de hacer nada y no van a querer trabajar, es más o menos lo mismo que sucede con el padre de familia nada más que el maestro en vez de recibir amor él se va a dar cuenta de si los conocimientos que les transmitió a sus alumnos fueron bien asimilados.

Pero si se trabaja solo de izquierda a derecha pudiera ser solo de maestro-alumno o padre-hijo y no de derecha a izquierda es decir viceversa, va a ser muy difícil recibir lo mismo o lo que se pretende recibir, ya que solo se estará trabajando de un solo lado y no en conjunto, en lo que respecta mi comentario es todo.

ANA  KARENT  RODRIGUEZ  PEREA

-EL NIÑO QUE PERMANECE BEBÉ-

En este tema más que nada se hablará de lo que pasa en algunas familias respecto a los niños, ya que las familias de ahora no suelen tener muchos hijos como las de antes, en lo que se relaciona con el tema es que algunos niños están demasiados consentidos por los padres es cuando los infantes piden todo y todo les dan, pero ese no es un problema grave, un verdadero problema sería cuando los padres deciden tener otro hijo y entonces el que era el hijo único pasa a ser el hijo mayor y es cuando comienzan los enfrentamientos, ya hablaré más profundamente de esto más adelante como también me atreveré a dar algunas citas.

En lo que respecta a la lectura se divide en varios subtemas pero no hablaré de uno específicamente, sino que generalizare. Empezando con algo de lo que mencione en la introducción, de cuando un niño pasa de ser hijo único a hijo mayor, es cuando el hijo mayor comienza por agredir a su hermano pequeño, le tiene como rencor y hasta celos y hace todo lo posible por agredirlo, no precisamente es así cuando tienen solo un hermano pequeño sino que también cuando se tiene más hermanos un ejemplo es “una niñita de cinco años, D. Moja la cama por la noche, se chupa el dedo, lloriquea por cualquier cosa y no consiente en separarse de su madre ni un centímetro. D. tiene un hermano de 6 años y una hermana de 2. El padre, molesto por su actitud de «bebé», no se ocupa de ella; la madre, muy comprensiva, a pesar de todo no llega a ayudarla. El ambiente de la familia es, no obstante, feliz, clásico, pero D. no acierta a situarse”[1].

En ocasiones es un poco más difícil tratar esos niños que aún se creen bebés cuando se suele tener varios hijos y creo que si el padre no está en un plan de trabajo en coordinación con la madre del niño va a ser más difícil aún por que va tener que actuar sola ante esas situaciones que se le van a presentar. Ya que se sentía de alguna forma la falta del padre para apoyar en los problemas que se le presentaban en el hogar a la madre para el niño que aún se sentía bebé era muy difícil el dar ese paso de creer ya que significa para él “la falta de seguridad que se hacía más patente a medida que los padres la impelían hacia una evolución de la que ella aún no se sentía capaz”[2].

Para continuar mencionaré otro caso que nos dice la lectura es de un niño que es todo lo contrario a los ya antes mencionados, este niño lo tenían muy atadito de manos, casi nunca se ensuciaba, cuando se trataba de que iban en el coche lo llevaban atadito al asiento para que no tratará de moverse, este niño tenía su temperamento violento, agresivo, fuerte, tímido, miedoso, torpe, etc., a pesar de todo esto era un niño que siempre estaba apegado a su madre, la seguía para todos lados, ella no podía estar ni un momento asolas por que no podía, es luego que nace una hermanita, él se muestra cariñoso, pero cuando regresa a su cuarto muestra una furia desenfrenada es entonces cuando el comienza a decir “Acribillaré la cuna a balazos.» «Le disparaté un tiro con mi revólver...» En la mesa se niega a comer. Se encoleriza con frecuencia. El nacimiento de la pequeñina ha despertado en él su propia primera infancia de bebé amarrado, su impotencia frente a los adultos”[3]. Respecto a la forma de comportamiento del niño su única forma de comunicarse sería a través de la destrucción ya que él pensaba que solo haciendo eso le ponían atención.

En los casos que se han mencionado es claro que no les gusta cuando alguien los sustituye, ellos quieren seguir igual que siempre, además de que el significado de crecer es para ellos temor, miedos, etc., porque piensan que ya no van hacer igual queridos que siempre que a sus padres ya no les va a importar todo aquel esfuerzo que hagan, pero eso es lo que ellos creen por qué no ven más allá de lo que no quieren ver, quizás es también poner al padre en el lugar de su hijo para que solo así él entienda lo que su hijo está sintiendo y que en ocasiones lo lastiman demasiado con castigos o regaños innecesarios.

En lo que he mencionado a l que para el niño significa crecer, es algo realmente traumático para él, algo que alomejor ni cuando sea adulto lo podrá superar, lo que en realidad significa esto para el niño es “que el niño no quiere o no puede además significa renunciar a ciertas satisfacciones para pasar a otras que parecen ser de mayores  Hay que aceptar, necesariamente, la destrucción de algo en sí mismo (su apego a la imagen de una mamá nutricia, por ejemplo); es decir, perder algo de la seguridad adquirida”[4]. Esto se refiere o yo lo entiendo como si crecer fuera que tiene necesariamente desde niño separarse de su madre o de su familia y es por eso el miedo a crecer y se le dificulta más si este niño está muy apegado a su madre.

Cuando el niño muestra este miedo y no quiere separarse de su madre empieza el padre a gritarle, a castigarlo, y como el padre se comporta así con el crecen más sus miedos es cuando “los padres el error de querer que el niño sea ya mayor, lugar de ayudarle pacientemente a alcanzar, en una atmósfera de seguridad y confianza, los diferentes estadios, teniendo en cuenta las exigencias y las necesidades del mismo niño”[5].

Al analizar lo que nos dice la lectura podemos decir que no todas las familias son iguales, hay padres que comprenden a sus hijos y tratan de ayudarlos o buscan ayudan profesional para saber tratar este tipo de situaciones aunque en ocasiones sucede lo contrario piensa los padres que al niño no le sucede nada y que todo lo hace por ser caprichudo y por causar problemas. En ocasiones me ha tocado ver que algunos padres si se comportan así y creo que eso no debería ser así en mi opinión creo que en este último caso debería intervenir alguien profesional para que ayudara a los padres a sobrellevar este tipo de casos y para que al mismo tiempo ayude al niño.

En ocasiones no solo los niños son miedosos sino que en algunos casos los padres también, ¿A qué se debe este miedo de los padres? Creo que este miedo que en ocasiones les sucede más a los padres que a los niños, claro que en algunos casos, es más que nada porque los padres tienen a sus hijos muy sobre protegidos y nunca quieren que les pase algo y todo quieren ponerle a la comodidad y necesidad de su hijo, yo estoy de acuerdo de que los padres atiendan muy bien las necesidades de sus hijos en lo que no estoy de acuerdo es que todo les dan a lo fácil, no dejan los padres que su hijo alcance algo por si solo o que simplemente logre una clara dependencia si no que sucede lo contrario cada vez más es más independiente de ellos y claro que al crecer el niño les causa un gran temor y un gran miedo porque piensan que todo les va a faltar en un futuro porque ellos lo tienen acostumbrado a que todo le dan.

En este párrafo empezaré por citar lo siguiente, “Nos hemos sentido inclinados en la lectura el hablar de ciertas actitudes de los padres y de la incomprensión de que dan pruebas algunas veces por falta de conocimientos; habría que abordar otro problema igualmente importante y complejo, y es el de la autoridad”[6]. En lo que se refiere a mi experiencia personal en lo que respecta al tema de la autoridad, en lo personal es muy triste ver que los niños manejen a sus padres a su antojo y solo a su conveniencia pero yo pienso que esta falta de autoridad se da también por lo que mencionábamos en el párrafo anterior, comienza por que el padre tiene demasiado consentido al niño y creo yo que no debería ser así pienso yo que desde cierta edad desde los 3 años en adelante empezar por ponerle un límite o limitarlo en lo que se refiere a lo que pida constantemente.

Siguiendo con el tema de la autoridad ya para poder concluir, por parte de los padres creo que el niño observa de cómo el padre y la madre se relacionan o sea de cómo es su relación de pareja si el que domina es la madre o el padre, por ejemplo si la que manda en la familia es la madre entonces desde ahí comienza la falta de autoridad del padre porque típicamente es el que manda entonces es algo que el niño observa que mandan a su papá y pues él también quiere hacer lo mismo que hace su mamá y e ahí lo que mencionaba en el anterior párrafo.

A manera de conclusión en lo que respecta a este tema, “el niño dichoso puede crecer dichoso. Un niño difícil, un niño mimado, no es dichoso, sino un ser en conflicto consigo mismo o un ser que se aferra al pasado por miedo a lo desconocido”[7]. Creo que para que el niño pueda crecer sin esos miedos que mencionamos es necesario que el padre le tenga al niño paciencia, cariño y que sobre todo se lo demuestre, y que trate de entenderlo para que el niño pierda ese miedo de crecer y pueda a su vez completar su desarrollo como es debido y que logre una buena dependencia, que es algo indispensable para su vida futura para que no crezca con traumas ni nada parecido y me pareció un tema muy interesante y completo.

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[1] Berge, A. Las dificultades de nuestro hijo. Madrid. Morata, 1989, BLOQUE  2 LA FAMILIA Y EL PROCESO EDUCATIVO EN LA EDAD TEMPRANA, pág.85. 

[2] Idem.  Pág. 86.

[3] Op. Cit.

[4] Idem. Pág.  88.

[5] Op. Cit.

[6] Idem. Pág. 90.

[7] Idem. Pág. 91.

HOY EN DIA, EN FAMILIA…

En este pequeño ensayo mencionare algunas citas como la siguiente, “... las familias ya no tienen una estructura tan solida como en tiempos de Freud…”[1]. Lo que esto es que la familia como va transcurriendo el tiempo va en constante cambio por qué empezando de que ya no son el mismo número de integrantes.

En lo que se refiere a este punto a tratar donde la familia ya es muy diferente a los años anteriores se podría decir que cada integrante de la familia también se va comportando de distinta manera esto se debe a que,”… cada persona de su entorno actúa según su deseo inconsciente y consciente… ”[2], Además de que en el desarrollo del niño no solo influye la familia sino que además todos los que lo rodean.

Hablando un poco más centrado a lo que se refiere al infante, este busca la forma de comunicarse y de satisfacer sus necesidades un ejemplo de este sería que, “Freud ha descubierto y descrito el complejo de Edipo como el remate de la primera organización libidinal completa, incluyendo todas las pulsiones parciales…”[3], es donde el pequeño experimenta todo aquel sentimiento como el amor, el odio, miedo, celos, entre otros.

Al hablar de las necesidades del niño o satisfacciones su deseo es ansioso de pode tener aquello que al niño deje satisfecho como lo que podría ser, ”… de tenerlo y de actuar , como sus modelos familiares, ejerce día tras día, los poderes que le pertenecen y que, también  cada día, se perfeccionan hasta la madurez de su sistema nervioso central (entre los 25 y los 28 meses)…”[4], ya que a esta edad se podría decir que el niño actúa solo por imitación, ya sea por la forma en la actúan los adultos con los que se rodean, la misma manera de comer, hasta de hablar.

Para terminar me atreveré a citar, “es preciso también que el educador adulto sea un ejemplo viviente de aquello que incita al niño a conquistar…”[5], es parecido a lo que ya mencionábamos, porque si el niño actúa por imitación entonces tanto padres como educadores deberían hacer algo para que el pequeño lo imite y sea algo productivo para ellos y que les pueda servir en el desarrollo que van adquiriendo.

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[1] Dolto, Francois. “Hoy en día, en familia”. En: La Dificultad de Vivir. Pág. 40

[2] Idem. 41

[3] Idem. 41

[4] Idem. 43

[5] Idem. 47